1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Registrierung, die Führung eines Spielerkontos und die Nutzung der unter der Marke Winrolla angebotenen Leistungen.
Vertragspartner des Spielers ist die im Impressum genannte Betreibergesellschaft. Ergänzend gelten die Datenschutzerklärung, die Bonusbedingungen, die Hinweise zum verantwortungsvollen Spielen sowie die Regeln des jeweils ausgewählten Spiels.
Mit der Registrierung bestätigt der Spieler, diese Bedingungen gelesen und akzeptiert zu haben.
2. Teilnahmevoraussetzungen
Winrolla darf ausschließlich von volljährigen Personen genutzt werden, die zur Teilnahme an den angebotenen Spielen berechtigt sind.
| Voraussetzung | Regelung |
|---|---|
| Mindestalter | Der Spieler muss mindestens 18 Jahre alt sein. |
| Spielerkonto | Jede Person darf nur ein persönliches Konto führen. |
| Persönliche Angaben | Alle Angaben müssen vollständig und richtig sein. |
| Zahlungsmittel | Es dürfen grundsätzlich nur eigene Zahlungsmittel verwendet werden. |
| Kontonutzung | Das Konto darf nicht an andere Personen weitergegeben werden. |
| Spielersperre | Gesperrte Personen dürfen nicht am Spiel teilnehmen. |
Winrolla kann die Identität, Volljährigkeit und Anschrift des Spielers überprüfen. Hierfür können ein gültiger Ausweis, ein Adressnachweis oder weitere gesetzlich erforderliche Unterlagen verlangt werden.
Bis zum Abschluss der Prüfung können Einzahlungen, Spiele oder Auszahlungen eingeschränkt werden.
3. Spielerkonto und Sicherheit
Der Spieler ist dafür verantwortlich, seine Zugangsdaten geheim zu halten. Passwörter dürfen nicht weitergegeben oder gemeinsam mit anderen Personen genutzt werden.
Bei Verdacht auf einen unbefugten Zugriff muss der Spieler unverzüglich sein Passwort ändern und den Kundenservice informieren.
Mehrfachkonten, falsche Angaben und die Registrierung im Namen einer anderen Person sind nicht gestattet. Winrolla darf unzulässige Konten sperren oder schließen und zu Unrecht erhaltene Boni zurücknehmen.
Winrolla wird Spieler niemals per E-Mail, Chat oder Telefon nach ihrem vollständigen Passwort fragen.
4. Ein- und Auszahlungen
Einzahlungen und Auszahlungen erfolgen über die im Spielerkonto angebotenen Zahlungsmethoden.
Dabei gelten folgende Grundsätze:
- Das verwendete Zahlungsmittel muss grundsätzlich dem Spieler gehören.
- Das Spielerkonto ist kein Bankkonto; Guthaben wird nicht verzinst.
- Gesetzliche, behördliche und persönliche Limits sind einzuhalten.
- Auszahlungen erfolgen grundsätzlich auf ein Zahlungsmittel des Spielers.
- Vor einer Auszahlung kann eine Identitäts-, Zahlungs- oder Sicherheitsprüfung durchgeführt werden.
- Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsmethode unterschiedlich sein.
Winrolla kann Transaktionen vorübergehend zurückhalten, wenn Unterlagen fehlen oder ein begründeter Verdacht auf Betrug, Geldwäsche, Manipulation oder eine andere rechtswidrige Nutzung besteht.
Frei verfügbares Echtgeldguthaben wird nach Abschluss der erforderlichen Prüfungen ausgezahlt.
5. Spiele und technische Störungen
Vor der Teilnahme muss der Spieler die Regeln des ausgewählten Spiels lesen. Mit der Bestätigung eines Einsatzes wird dieser verbindlich.
Die auf dem Spielserver gespeicherten Ergebnisse sind maßgeblich, sofern kein nachgewiesener technischer oder offensichtlicher Fehler vorliegt. Gewinne sind nicht garantiert; Spielergebnisse beruhen auf Zufall.
Bei technischen Störungen gilt:
| Situation | Behandlung |
|---|---|
| Einsatz wurde nicht bestätigt | Der Einsatz gilt grundsätzlich als nicht angenommen. |
| Ergebnis wurde nicht angezeigt | Das auf dem Spielserver gespeicherte Ergebnis ist maßgeblich. |
| Spielrunde wurde unterbrochen | Die Runde wird abgeschlossen oder der Einsatz erstattet. |
| Offensichtlicher Systemfehler | Die fehlerhafte Buchung kann korrigiert werden. |
Erkennbare technische Fehler dürfen nicht ausgenutzt werden und sind dem Kundenservice zu melden.
6. Boni und Aktionen
Für Boni, Freispiele, Cashback und andere Aktionen gelten die jeweils veröffentlichten Aktionsbedingungen.
Diese können insbesondere Vorgaben zu folgenden Punkten enthalten:
- Teilnahmezeitraum;
- Mindest- oder Höchsteinzahlung;
- Umsatzanforderungen;
- zugelassene Spiele;
- maximale Einsätze;
- Gültigkeitsdauer;
- maximal auszahlbarer Bonusgewinn.
Bonusmissbrauch, Mehrfachkonten, Absprachen oder die gezielte Umgehung von Aktionsbedingungen sind nicht erlaubt. Bei einem nachgewiesenen Verstoß kann Winrolla den Bonus und daraus entstandene Vorteile zurücknehmen.
7. Verbotene Nutzung
Die Nutzung von Winrolla für rechtswidrige, betrügerische oder missbräuchliche Zwecke ist untersagt.
Nicht erlaubt sind insbesondere:
- falsche Identitätsangaben;
- mehrere Spielerkonten;
- die Nutzung fremder Zahlungsmittel;
- Geldwäsche oder Betrug;
- Absprachen mit anderen Spielern;
- Bots oder nicht genehmigte Software;
- Manipulation von Spielen oder Transaktionen;
- das Ausnutzen technischer Fehler;
- die Umgehung von Limits oder Sperren;
- die Weitergabe oder der Verkauf eines Kontos.
Bei einem begründeten Verdacht darf Winrolla das Konto vorübergehend einschränken und den Sachverhalt prüfen. Bestätigt sich ein schwerwiegender Verstoß, kann das Konto geschlossen werden.
8. Verantwortungsvolles Spielen
Glücksspiel dient ausschließlich der Unterhaltung und ist keine Möglichkeit, ein regelmäßiges Einkommen zu erzielen.
Winrolla stellt – abhängig vom jeweiligen Angebot und den geltenden Vorgaben – Funktionen zur Kontrolle des Spielverhaltens bereit. Dazu können gehören:
- Einzahlungs-, Einsatz-, Verlust- und Zeitlimits;
- Spielpausen;
- Selbstsperren;
- Übersichten über Spiele und Transaktionen;
- Informationen zu unabhängigen Beratungsstellen.
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, ist Winrolla an zentrale Sperr-, Limit- oder Aktivitätssysteme angebunden. Liegt eine wirksame Spielersperre vor, darf keine weitere Teilnahme ermöglicht werden.
Winrolla kann das Konto einschränken und den Spieler kontaktieren, wenn Anzeichen für problematisches Spielverhalten festgestellt werden.
9. Sperrung, Kündigung und Haftung
Der Spieler kann sein Konto jederzeit über die angebotene Kontoschließungsfunktion oder durch eine eindeutige Mitteilung an den Kundenservice kündigen.
Eine gewöhnliche Kontoschließung ist nicht automatisch eine Spielersperre. Wer sich wegen seines Spielverhaltens schützen möchte, muss ausdrücklich eine Spielpause oder Selbstsperre beantragen.
Winrolla kann ein Konto sperren oder kündigen, wenn:
- falsche Angaben gemacht wurden;
- notwendige Prüfungen nicht abgeschlossen werden können;
- ein Verstoß gegen diese Bedingungen vorliegt;
- Betrug, Geldwäsche oder Manipulation vermutet wird;
- eine Spielersperre besteht;
- eine gesetzliche oder behördliche Anordnung dies verlangt.
Winrolla haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit sowie in anderen gesetzlich zwingenden Fällen. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
10. Beschwerden und Schlussbestimmungen
Fragen und Beschwerden können über die auf der Kontaktseite genannten Kommunikationswege an den Kundenservice gesendet werden.
Eine Beschwerde sollte den Benutzernamen, das Datum des Vorgangs, eine verständliche Beschreibung und gegebenenfalls geeignete Nachweise enthalten.
Winrolla kann diese Bedingungen ändern, wenn dies aufgrund neuer Gesetze, behördlicher Vorgaben, Sicherheitsanforderungen oder technischer Änderungen erforderlich ist. Über wesentliche Änderungen werden Spieler rechtzeitig informiert.
Für das Vertragsverhältnis gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen bleiben unberührt.
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Regelung treten die gesetzlichen Vorschriften.